Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Selbstverständlich gelten für alle Bestellungen die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bitte sende die Ware möglichst vollständig und transportsicher verpackt zurück.
Die Rücksendeadresse lautet:
Sadna GmbH
[ANSCHRIFT]
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast.
Zustand der Ware
Bitte gehe mit der Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig um.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Bitte füge möglichst Fotos des Schadens bei, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Falsche Lieferung
Solltest du versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.